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政策法规

北京将推医院太平间管理规范

来源:环球医学编写    时间:2012年12月24日    点击数:    5星

由北京市民政局获悉,北京市《医疗机构太平间建设与殡仪服务技术规范》已经进入公开征求意见阶段。据此意见稿,新建太平间需周边居民全体同意,遗体停放不宜超过72小时,太平间的各项服务收费必须公示,服务项目须经客户签字确认。

据悉,这将是国内首部关于医疗机构太平间管理的规范文本,其适用的医疗机构包括医院、卫生院、急救站等。

新建太平间需周边居民全体同意

目前,北京市各大医院基本都建有太平间。据了解,经过调研后发现,在市区医院里建设的太平间,对周边居民的情绪影响非常明显。

出台该规范旨在通过加强管理,充分发挥医疗机构太平间的殡仪服务功能,统筹解决医疗机构太平间与医疗秩序和周边环境的关系,构建殡葬与医疗卫生和社会生活的和谐环境,保障消费者的合法权益。

规范在第四部分“建设要求”中明确提出,医疗机构“太平间扩建或增设用于遗体告别活动的建筑物,应经相邻最近的居民区全体居民同意”。这些规范一是便民并消除矛盾隐患,另一方面也可以有效隔离太平间的部分病菌扩散,维护公众健康安全。

此外,医疗机构太平间应设于隐蔽处,并与其他功能区域和主体建筑有适当隔离,不应影响病患者就医诊治医疗环境,卫生防护距离应在25米以上。太平间可独立建造或设于医疗病房楼地下室,宜单独设通向医疗机构外的专用通道,遗体运送路线应避免与出入医疗机构主要人流路线交叉。

遗体停放不宜超过72小时

规范公示内容中还规定,移入太平间存放的遗体,其停放时间不宜超过72小时。停放过遗体的空间应进行消毒处理。太平间内有传染源存在时应进行随时消毒,对可能受到病原微生物污染的物品和场所进行预防性消毒,遗体从太平间运出后,应立即对遗体冷冻(藏)柜进行终末消毒。

规范还特别要求,对患有鼠疫、霍乱的甲类传染病,天花、炭疽、麻风、传染性非典型肺炎死亡的遗体,不应在太平间及其附属设施内存放和举行告别仪式等殡仪活动,应立即通知殡仪馆用专用接运车运走并及时火化。

有市民表示,如果遇到医疗纠纷,暂时不能火化遗体,72小时的时限显得不合理。有关负责人解释说,遇到这种情况,可以通过选择遗体冷冻、进行防腐处理进行保护,以确保遗体安全。

殡仪服务须经签字确认

针对目前医疗机构太平间存在的乱收费、高收费现象,规范要求,太平间应在服务区域的醒目位置设置意见箱(簿),“应执行公示制度,公示服务内容、收费标准、服务程序、工作人员介绍、监督电话等信息”,接受客户监督。从业人员应主动介绍服务项目、工作流程和收费标准,回答客户提出的相关业务问题。

为落实这种公示与监督制度,规范还要求,应建立殡仪服务确认制度,由客户在服务记录上签字确认。据介绍,这可以防止一些强制、隐性消费项目。遗体告别等悼念活动,需要根据客户意愿进行引导、协助、组织或主持开展。

规范还对太平间的配套设施建设提出具体要求,也体现了人文关怀理念。例如,整容服务过程中,对宗教饰物、假发和眼镜等遗体随身物品应妥善保管,完成后放回原位。根据业务需要,太平间还应该配备心理咨询人员或社会工作专业人员。

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