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住院服务中心试点启动 将统一调配全院床位

来源:    时间:2013年03月21日    点击数:    5星

北京市5家市属大医院今年将建立住院服务中心,统一进行全院床位调配,同时为住院患者提供更人性化的服务。目前确定建立住院服务中心、统一进行床位调配的试点医院包括北京友谊医院、北京朝阳医院、北京天坛医院和北京儿童医院。同时,北京市医管局还将在北京儿童医院和北京同仁医院推进“京医通”卡试点;积水潭医院、安贞医院和天坛医院将建医疗联合体。

北京市医院管理局局长封国生表示,试点建立住院服务中心、进行统一调配床位,可以更好地利用住院床位等医疗资源,在一定程度上缓解住院难。目前,大医院的床位都是分配到各个科室,然后有一名主管医生来负责本科室的床位调配。这种情况下,即使某个科室有空床,但由于床位不在院一级的层面进行管理,也不能很好地协调。此外,一些患者住院后发现前几天没什么事,就是等着做检查,而这些检查其实在门诊就能完成。住院服务中心成立后,不仅能够协调全院床位,更重要的是还将为患者提供人性化服务。

“看专家难”一直是患者反映比较突出的问题。封国生说,去年北京市在5家市属医院启动了医药分开试点。5家试点医院对医事服务费进行分级,看专家的医事服务费明显高于看普通号的费用。目前的统计数据显示,5家医院试点医药分开后,普通号比原来增加了17%,专家号则减少了19%。“这说明患者在看病过程中,逐步开始理性就医、有序就医。”

北京市医管局将加大力气促进市属医院提供更多的人性化服务。封国生说,北京市医管局和市属医院的领导、新闻记者等将到市属大医院暗访,通过自己“看病”发现市属大医院在服务过程中存在的问题;同时,市医管局还计划请医务人员支招,发挥他们的积极性,让他们给“如何为患者人性化服务”提建议,出主意。针对市民反映的就诊环节多、排队时间长的问题,封国生回应说,目前一些医院在预约挂号时,已经能够提供分时段预约和就诊提示信息,有些医院甚至精确到一个小时之内;此外,北京市医管局也已明确要求市属大医院尽量整合医疗服务环节,让患者就诊少跑路,少等候;要求市属大医院设立门诊服务中心,在每层楼都配备引导人员。

北京友谊医院去年率先在全市启动了“京医通”卡试点,持卡患者可以在医生工作站开单时就完成缴费,患者的就诊信息也会存储在“京医通”卡里。封国生表示,今年,北京儿童医院和北京同仁医院也将启动“京医通”卡试点。随着电子病历的推进以及各医院信息化工作的完善,今后,患者的影像资料、检查结果等都可以通过电脑来传输,患者做完检查之后不需要再等候。北京天坛医院已经开始试点门诊电子病历系统,医生“龙飞凤舞”的“天书”变得清晰了。今后,随着电子病历系统的推进,医院将为病人提供打印的或者电子传输的就诊信息,病人就诊会更方便。

针对市民关心的医联体建设问题,封国生透露,继朝阳医院、友谊医院和世纪坛医院三家医联体启动后,今年本市将以积水潭医院、安贞医院和天坛医院为核心再建三家医疗联合体。

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