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研究表明:好的医患沟通或等同于药物治疗

来源:环球医学编写    时间:2015年04月17日    点击数:    5星

高质量医患交流不仅能够减少医患纠纷,而且还可以密切医患关系。医学博士Kaptchuk在发表于《英国医学杂志》(British Medical Journal)的研究论文中指出,医患之间的交流对于患者来说,实际也是一种治疗方式,尤其是对于慢性疼痛病程患者的治疗效果等同于药物治疗。

有一些疼痛是不明生理原因的,因为疼痛是医生无法用眼睛观察到的。然而掌握一些沟通技巧能够让医生更容易理解患者,也可以让患者及早进入语言沟通治疗的模式当中。Gupta教授在他发表于《美国医学会伦理学杂志》(AMA Journal of Ethics)的文章中介绍了用于治疗疼痛患者的沟通方式:

1、当处于疼痛中的患者进入诊室时,一定要总是去安慰患者,并告诉患者,医生一定会尽最大努力为他们减轻疼痛。

2、保护冷静的思考,同时又要移情于患者。

3、对患者的感受表示关心。

4、使用以患者为中心的沟通模式,在交流时可多使用第一人称“我”,例如:“我希望您能服用这些药,因为我想帮助您”vs“你需要服用这些药,我们已经下处方给你,因为我们都关心你”。对比两种表达方式会发现,第二种表达会让人听起来客套,并且有可能迅速地疏远患者,同时也会让患者产生自我保护意识。

5、鼓励患者就诊前预先写下要向医生提的问题,有组织的提问更有益于医患沟通的进行。

6、增加患者就诊的沟通时间,这样能够解决患者更多的焦虑,而且增加与患者沟通的时间是以患者为中心的医疗服务的关键,因为这样更能够与患者一起做出治疗决策。

我们生活在一个人与人交往的社会之中,我们处在一个人与人沟通的世界。没有沟通,我们将无法生存。医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流,是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。医方通过与患者的沟通,了解到与疾病有关的全部信息,才能够作出正确的诊断和治疗。医患之间良好的沟通还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况,只有患者自己最清楚,而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况,如果医务人员在询问病史时没有深入地了解,而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应,则会发生不当的医疗行为。

患者为了身体的健康而寻求医疗帮助,来到一个陌生的医疗机构里面,需要了解许多有关疾病和治疗的信息。医患之间如果没有沟通,缺乏真正互相信赖,与患者或者家属之间发生误解和纠纷就不可难免。医患之间进行有效的沟通能促进医患关系的和谐。

“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”很好地说明了医患沟通的重要性,也提醒我们当下的医生要多多关心患者的感受,多以患者为中心开展治疗,对医患双方都会有莫大的好处。

(环球医学编辑:常 路 )

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