2014年，南京部分医院推广投币式微波炉，引发广泛关注与热议，一些患者和家属直言医院“抠门”，也有人表示理解。近日，上海徐汇区某社区卫生服务中心住院区域内原本免费使用的微波炉也突然收费了。原本是为民提供方便，现在却给病人和家属添了麻烦。此事一经曝光，投币式微波炉将何去何从？

免费使用的微波炉开始收费了

上述社区卫生服务中心四楼的盥洗室内，两台投币式微波炉非常显眼。在右侧的操作键上方有具体的使用说明，还清楚标注了价格：三分钟5角，六分钟1元。医院护工说，近日，原本免费使用的微波炉开始收费，平时来加热的病人和家属明显减少。

投币式微波炉从哪里来？在机器使用提示的下方，有一个售后服务的电话，拨通后，对方表示是受公司委托售后维修，其他不知情。

该社区卫生服务中心四楼全为老年人病房，许多病人因为通过鼻饲进食，所以每天需少食多餐。食物一凉就要加热，这无形之中增加了他们的费用。

病人家属表示：像现在这样吃到一半，就冷掉了，不行的。患者吃吃冷的就不肯吃了，现在天热问题还不大，天冷就容易冷掉。“收费我感觉总是不太好，因为你首先是要把病人弄好。”

原本是便民之举，现在为何要收费？一位值班医生表示院方也有苦衷，称此前出现过微波炉滥用的现象，而诸如此类的这样投币式的微波炉并非个例。“不是我们医院一家，许多医院这个东西也收费，因为很多病人烧生的菜用得很厉害。”

部分病患家属认为，有偿使用微波炉可以理解，但是必须合理合法。此外，建议改变收费方式，有时身边没零钱还要特意找零，感觉不便。“每次要交五角，应该来说是在盈利。关键很烦，人家没五角还要换钱去吗？不是很方便。你要么定期要烧的每个人一个月十块，二十块。”

投币式微波炉已换成免费微波炉

社区医院介绍，微波炉使用不当的现象屡禁不止——用坏的微波炉不仅外壳破损不堪，内部的磁控管已经烧坏，有些底部也穿了孔。一方面，造成机器的报废率升高，另一方面，安全隐患也不容小觑。在这样的情况下，社区医院就找到了一家第三方公司进行合作，并针对收入签署协议。

徐汇区田林街道社区卫生服务中心一位副主任表示，第三方公司拿一部分作为机器的购买费用，以及日常维修保养费用，另外一部分，医院拿一部分作为日常电费的消耗。作为补偿的，另外多出来一部分，本来计划作为福利返还给住院的患者。

新闻曝光后，社区医院就立即撤下了这四台投币式微波炉，设立专门的加热房，投放免费微波炉并派专人管理，日后，还将考虑根据病人的就餐时间，设立固定供应加热时间。

其他医院也有类似情况。位于浦东新区东方路上的某三甲医院，在外科大楼病房内，几乎每层都设有这样的投币微波炉。

据护工反映，这些微波炉24小时开放，但确实存在投币不便的问题。现场不时有病人家属拿出硬币，向周围的人换零钱。

市物价局表示，医院微波炉使用不属于医疗服务范畴内，并非政府定价，医院可自行决定是否收费及收费标准。

任何医疗机构都不能巧立名目乱收费、多收费，包括公立医院的微波炉收费。虽然也有不少患者及家属对微波炉收费表示理解，不过，他们希望医院在管理的过程中，能做一些更人性化的改进，比如，提供兑换零钱服务、投币微波炉的功能设计更加灵活等等。微波炉收费不是目的，医院还是应该在自身管理和服务水平上下点功夫，根本是要想办法节能高效。

（环球医学编辑：丁好奇 ）

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