继幼童向儿科医生鞠躬致谢的照片在网上疯传后，近日，一则被网友冠以“扎心只在一瞬间，暖心却是好多年”的视频火了。视频中，一位老人竟给一名男护士跪了！到底发生了什么使老人做出如此举动？视频背后又有着怎样动人的故事？

视频记录的是3月10日上午10时50分，郑州大学第一附属医院急诊科的男护士高培钦带着一个实习生去给实习鉴定表盖章。正在这时，一个五六十岁的老人走了过来，问新农合转院证明怎么开。于是，高培钦详细地跟他说了流程，并给他指了路。

但令高培钦意想不到的是，老人面部抖动了一下，一边带着哭腔说“谢谢您”，一边就要下跪。说时迟那时快，高培钦一下子单膝跪地托住了老人，以防止他跪下。最后，在旁边两个学生的搀扶下，将老人拽了起来。原来，老人的老伴两天前因为急病住进了郑大一附院，这次咨询就是为老伴办理新农合相关转诊手续。

对于老人的感谢之举，高培钦表示，除了震惊就是痛心。他说：“我只是做了自己该做的，但是老人却激动成这样，心里挺不是滋味的。”像这样对举手之劳表达感谢的患者，高培钦在两个多月前也遇到过一位。

当时比较忙，护士站只有他们三个护士，一位老人来急诊问路，一边问还一边喘得厉害。高培钦还没开口，老人先鞠了一躬，高培钦赶快还了一躬，问老人有什么事儿。老人说要找门诊某某大夫，可是门诊快下班了，高培钦看他喘得厉害就建议让他先在急诊改善一下症状，等症状改善了，下午再去找那个大夫。但老人表示，已经和医生联系好了，于是高培钦跟他说了去往门诊的路线。这位老人在离开时再次给高培钦鞠躬，而高培钦也再次还了这一礼。

对于两个月内遇到的两次感谢，高培钦表示很令他震撼。他说，这让他觉得，他的工作是这么的被人看重，而这些事情也总是激励着他，让他对工作一直怀着一种美好。

毫无疑问，在医患关系日趋紧张的今天，两位患者的感恩之举温暖着每一位医护人员的心。然而，两位老人的感谢背后，实际上暴露了诸多医患关系中存在的问题。

在号召“患者要学会感恩，医生要试着理解”的同时，我们是不是错误地高估了道德应该在医患关系中所产生的作用？我们所热衷于宣扬的道德可能恰恰成为了医患关系扭曲的原因之一。

医患关系中出现的种种问题，其原因是复杂且多方面的。一方面，患者往往将对整个医疗卫生行业的不满发泄在一个个具体的医生身上，聚焦在一次次具体的医疗行为上；另一方面，医护人员一边承受着巨大的压力，一边又在努力迎合社会对他们提出的高要求。而许多问题不是简单的“讲文明，知礼节”就能解决的。

一个正常的医患关系不是用道德来维系，而是靠权利责任、契约精神以及法律关系支撑的。患者对医生的评价应该基于职业道德而不是人性的好坏，社会对患者的道德鼓励也不应该将鞠躬下跪作为一种感恩的常态。一个健康的医患关系应该建立在相互尊重、相互认同、相互支持的基础上，这才应该是社会需要且推崇的医患关系。

（环球医学编辑：石 岩）

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