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医生给患者下跪道歉 是罔顾医者尊严风骨?

来源:环球医学编写    时间:2018年06月15日    点击数:    5星

一篇名为《更换床位引冲突,他对患者下跪致歉》的视频在网上疯传,只见一名白衣医者向面前的两位女性一边鞠躬一边说:“非常抱歉!”鞠了两个躬后突然下跪又磕了三个头。此举引起旁人的围观,而两名当事人却表现得无动于衷……

据知情人透露,这名下跪的医生系广东药科大学附属第三医院妇产科郭主任。事情的起因是6月12日,患者周女士入院准备引产,结果入院第二天因床位不足(妇产科床位75张,当天实际在院78人)被医院要求更换床位,随即双方发生冲突。在此过程中,患方家属大吵大闹,要求医院退掉全部费用,并大力拍打护士站桌子,滋扰了其他产科患者。医院为平息事端立即为其办理了退费。

妇产科发生床位紧张需调换的情况很常见,患者及家属对此不满也可以理解,医院及时应其要求办理出院退费。那么,为何又发生视频中下跪一幕呢?

据6月13日,郭主任在其公众号发文《是日一跪者说》,讲述了整个事情经过。原来当这位周姓患者的家人大闹时,郭主任为肃清现场曾大力拍桌子。他表示,当时现场混乱,患者家属闹得凶,甚至把他另一位患者吓哭了。虽然,医院答应为她们办理退费,但周姓患者的丈夫赶来后,要求主事医生道歉才行,不然就不走。最后,为了平息事件,郭主任出面道歉并下跪磕头。对于此行为,郭主任表示是自愿的,他在文章里写到“一跪成佛”。

近两日,郭主任下跪道歉的视频在网络上引起了广泛的争论,各方人士分成不同阵营,有为医生抱不平的,也有认为医生作秀的。

心酸同情派:如此屈辱的一跪,还不忘把责任全部揽下,声明无人强迫,和患者的大吵大闹、不依不饶形成鲜明对比,替医生感到心酸和委屈。

打抱不平派:医生辛苦工作、守护患者,如今还要受尽屈辱,本来就是闹事的患者没有素质,这两个人根本承受不起郭医生的一跪。

捍卫尊严派:就是因为如郭医生这些人对医闹的忍让,才造成今天医闹猖獗的现象,为了尊严宁可不要这份“卑微”的工作!

看穿一切派:医生工作也是为了养家糊口,如果还有其他办法,他也不至于跪,行业绑架了医生,社会抛弃了医生,领导看不上医生,此跪彰显了两个极端,需要人们冷静思考背后的原因。

其实,郭医生并不是第一位给患者下跪道歉的医生了。有些时候,为了息事宁人,一些医生即便自知有理也只能选择“认输服软”,做出下跪的举动难免带有负气的情绪,真诚的道歉、鞠躬可能更易抚平患者情绪。

医生一跪背后也存在体制、社会等因素,出现患者投诉,有的医院不分青红皂白问责医生的情况也时有发生。中国许多医院得了一种“软骨病”,一旦出现医疗纠纷,不管自己的责任占多占少,总抱着赔点钱息事宁人的态度。而医院的态度有时又很叫医生为难,选择服软还是力争到底,成为一个仁者见仁、智者见智的问题。

对于郭医生下跪道歉,有医生不能接受,也有医生表示无奈,其行为本身不能代表所有医生的选择。遇到此类事件,医生无论道歉与否,都应本着积极解决问题的出发点。患者也应理解医院和医生的难处,有意见通过合理渠道表达,而不是滋事骚扰其他患者,更不是得理不饶人将事态闹大。愿此后再无撒泼医闹患者,再无下跪道歉医生!

 

(环球医学编辑:石 岩)
 

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