急诊是生命的唱台，分秒时间可能就是一条生命。近日，大连某医院急诊科一挂号员却因找一枚硬币不挂号，置窗口外10多人长队于不顾，引发众多网友批评，称“你丢东西？我们命都要丢了”。虽然涉事医院发布声明道歉并对该挂号员进行处罚，但这件事值得我们更多深思……

急诊挂号员因“找硬币”不挂号

“这么多人挂号，你还在找东西？人命关天，等下再去找不行吗？”在曝光的视频中，一女性不断提醒窗口内的挂号员“快点工作”，却遭到挂号员的冷漠应对，拍桌怒骂患者，称：“不要给脸不要脸”，并称“要报警”。

对此，网友评论称：

@谢娜娜童鞋：她可能怕找不着对不上账，这很好处理啊，先记得掉了多少钱就行，下班了再找，找到了更好，找不到自己补几块钱不就行了。

@裴小雨_pxy：这如果来个急诊，你耽误一分钟兴许就耽误一条命。

@小小怪兽饲养员：送她上热搜！请医院领导重新审视此次事件，严肃处理，不要包庇徇私！没有基本的职业素养，没有基本的人性道德，罔顾患者生命安全，耽误时间就是谋杀！

@谢先森您好：大家都是为了工作而工作的。你工作的时候没这样过吗？相互理解一下吧。

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涉事医院发布声明道歉 对挂号员扣罚绩效及待岗处理

2月13日晚，涉事医院官方微博发布《关于对急诊挂号员赵某的处理决定》。声明提到，事件起因为当晚9点，挂号员赵某在急诊收款处值班，为了给患者找回不小心掉落的硬币，耽误了后面患者的挂号，和患者发生了激烈争执，引起患者的不满。医院责令当事人赵某进行书面检讨，写明事情经过以及对整个事件的认识，决定给予扣罚绩效工资及待岗处理，并进行岗位职责和窗口服务培训。

“以患者为中心”不能只是一句标语

给患者找不小心掉落的硬币，这个可以有，也应该有，但得分时候，分清事情的主次轻重，完全可以先给窗口外的等候人员挂号，等到窗口没有人的时候再找，或者是交接班的时候再找，患者肯定也能理解。在急诊，时间就是生命，真的不能耽误，也耽误不起。毕竟在生命面前，一切都是浮云。

“以患者为中心”是一句在医院司空见惯的标语，也经常高悬于医院中最显眼的位置，但是又有多少人能真正做到呢？

（环球医学编辑：常 路 ）

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