医院本应最注重卫生条件，但厕所的卫生和安全情况往往不容乐观。患者在医院厕所摔伤事件不时发生，医院急需“厕所革命”。武汉患者王琳（化名）的经历为医院敲响警钟。

2017年8月，41岁的王琳在武汉市某医院挂号就医，经诊断需要打消炎针。就诊第三天，王琳在挂吊瓶的过程中独自上厕所，因地面有水太滑导致站立不稳，左脚的脚踝滑进分隔蹲位间的木板被卡住，之后整个人滑倒在地，左腿皮肤被木板划开一个大口子，鲜血直流。

受伤的王琳大声呼救，但无人响应，之后昏迷倒地。约15分钟后，王琳苏醒，再次大声呼救。其他人帮忙喊来医院医务人员，将王琳送往急救室。

经诊断，王琳左侧胫骨开放性骨折，左腓骨粉碎性骨折、皮肤坏死，轻度贫血。

在住院21天期间，王琳共花费医疗费5万余元，后回老家鄂州报销2万余元。回鄂州期间，因伤口感染，王琳又花费医疗费近千元。由于伤情严重，王琳被公司劝离岗位，目前收入仅为1000元/月，而受伤前的在岗工资为3500元/月。

王琳说，住院期间，自己无法工作，也无法打理家务，年迈的父亲不顾自己病重的身体，坚持买菜做饭，每天两次往返医院送饭，每次要坐车2个小时。在照顾女儿期间，王琳的父亲因操劳过度不幸离世。

去年，王琳申请法医鉴定。根据鉴定结果，王琳虽然不构成伤残等级，但是后期治疗费预计达到2万余元，同时误工损失为180日，护理日为90日，营养期限为90日。

王琳认为自己一系列的遭遇都与骨折住院相关。去年5月，王琳向法院提起诉讼，请求医院赔偿医疗费、后续治疗费、护理费等各项费用近10万元。

王琳认为，医院要承担主要责任，原因如下：首先，卫生间属易滑易摔之地，医院未采取任何防滑措施，如铺防滑垫之类；第二，大医院患者非常多，医院未安排专人在卫生间这类人员出入频繁的场所进行巡查，安全措施不到位；第三，卫生间分隔蹲位的木板与地面有间隙，存在安全隐患，加重了摔倒造成的损伤。

武汉市洪山区法院经审理后认为，公民的身体健康权受法律保护。当事人因侵权行为造成他人人身损害的，应当承担民事赔偿责任，双方均有过错的，应根据各自的过错程度承担民事责任。在本次事故中，医院未尽到足够安全保障义务和安全告知义务，造成原告身体健康受到损伤，被告应承担赔偿责任。同时王琳作为完全民事行为能力人，未尽足够注意义务，对事故的发生存在一定过错，应承担相应责任。医院承担90%的责任，原告自负10%的责任，医院需要赔偿王琳医疗费、后续治疗费、误工费等各项费用8万余元。

《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，管理人未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

为改善群众就医时的如厕体验，国家卫生健康委员会和国家中医药管理局于今年3月印发通知，决定在全国开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动。到2020年底，卫生厕所基本实现全覆盖，并建立较为完善的长效管理机制。

加强厕所环境保洁，确保厕所环境干净卫生、整洁有序，是专项行动的首要重点任务。根据通知，医疗卫生机构要设置保洁责任人信息公示牌，每天定时打扫并进行卫生消毒，有污染时及时清洁；有肠道传染病流行时，应当按照相关规定加强消毒处理，按照相关标准进行粪便污水处理和排放。

为了让患者尤其是老人、孕产妇和儿童等弱势人群如厕更方便，专项行动要求完善厕所设施设备，突出规范化、人性化、科技化以及绿色环保。例如，设置醒目规范的导向和警示标识；厕所内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品；健全完善厕所老化设施的配置和改造；努力为孕产妇、儿童等特殊人群提供人性化服务；在厕所内建设无障碍设施等。

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