010-84476011
环球医学>> 医学新闻>> 政策法规>>正文内容
政策法规

一医一患一诊室:制度好但任重道远

来源:环球医学编写    时间:2019年06月21日    点击数:    5星

近日,我网站发布《推广“一医一患”、处方前置审核… 北京改善医疗服务措施太给力》一文。北京市卫健委主任雷海潮介绍,今年可以期待的一大亮点,是“一医一患”模式将持续推广。医院要加强患者隐私保护,优化疏导管理措施,尽力避免多名患者同时在同一诊室内候诊。记者探访了8家医院,实际情况如何呢?

记者于近日探访了北大人民医院、广安门中医院、宣武医院、垂杨柳医院等8家医院,发现大部分已开始推行“一医一患”措施,采取在诊室外张贴提示贴、工作人员不断提醒等措施,就诊秩序良好。但仍存在患者闯入诊室“插话”、在诊室门口向内张望等问题。

目前,宣武医院、垂杨柳医院、北京中医药大学东方医院、北京大学人民医院等医院已基本实现“一医一患”,诊室门口均贴有提示:“患者依照系统叫号入诊室就诊,其他患者请耐心等待。”

当然也存在一些问题,比如宣武医院泌尿外科等不少诊室门都敞开着,不时有焦急的病人靠在诊室门外,向内张望,有患者拿着检查材料直接走进诊室,坐在一旁等待医生看诊。血液科、呼吸科、泌尿外科、心内科等多个科室在看诊时门是敞开的。这些科室大部分有两位医生同时接诊,而心内科一个诊室有4名医生同时看诊。

垂杨柳医院也存在同样情况。下午就诊患者不多,位于门诊一楼的眼科、耳鼻喉科诊室门敞开着,每一诊室约有2~3名医生,每位医生诊桌前有1名患者。位于二楼的呼吸科、内分泌科等每一诊室有两名医生问诊。

6月20日临近中午,心内科诊室一间诊室门敞开,一位乘坐轮椅身穿病服的老年患者在家属的陪同下就诊。该患者无法理解医生的医嘱,显得有些着急。多次交流未果之后,医生情绪也略显焦躁,只能无奈地向患者表示:“看病和痊愈都是需要时间的。”该患者刚被家属推出门外,另一位早早等候在门口的患者走了进去,在其就诊期间,还有患者趁着门未关紧,探头咨询。

也不乏心急的患者闯入诊室打断医生看诊。比如在垂杨柳医院消化科诊室门口,不到半个小时,护士已经“轰”了四五次闯进科室的患者。一位大夫称,患者就医习惯还需要调整。

另外,由于前来就诊的患者数量比较集中,医院候诊区座位数量明显不足,不少患者只能站在走廊或诊室前等待,还有的患者自带小马扎。这也是导致就医患者心情急躁,不时到诊室门口张望医生看诊进度的一大原因。

在较新的医院门诊楼,往往空间宽敞、信息化程度高、人性化设施较全,而在比较老旧的门诊楼中,空间狭窄、患者量大,“一医一患”面临更大困难。

“一医一患”是就医与服务的基本原则,既有利于保证诊疗的私密性,防止患者身体隐私和病情隐私的暴露,又有利于保证诊疗服务“免打扰”,提高服务质量与效率。

推广“一医一患”,需加强文明就医的社会教育与引导,主要是增进尊重和保护就医隐私的共识。要让更多人认识到,看病不扎堆诊室,既是尊重他人也是保护自己;提高排队轮候的规则意识,让患者从维护秩序提高整体效率中获得便利。

 


未经授权,不得转载!

评价此内容
 我要打分

现在注册

联系我们

最新会议

    [err:标签'新首页会议列表标签'查询数据库时出现异常。有关错误的完整说明,请到后台日志管理中查看“异常记录”]