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“看一次病交两次挂号费”遭投诉 医院的说法您认同吗?

来源:环球医学编写    时间:2019年10月18日    点击数:    5星

近日,深圳市民国女士向媒体爆料:她之前去某知名三甲医院看病,花100元挂号后医生让其做彩超,但因人太多只能预约往后三天内进行。她如约做完彩超后找医生看报告却还要再交100元进行挂号。为何一次病没看完却要挂两次号?对此,医院作何解释?

看一次病交两次挂号费 患者质疑不合理

国女士前段时间感到身体不适,于是通过深圳某知名三甲医院的网络平台进行预约挂号,并按照预约时间到医院就诊。国女士称,当时她挂的是医院的专科号,到医院后交了100元挂号费。接诊医生初步了解其病情后,说需要做彩超才能进一步确诊,然后就给她开了个单子。

国女士说:“到了做彩超的地方,护士告诉我当天人太多了无法安排,只能预约往后三天内进行。”国女士只好提前回家并按照医院要求在约定时间再跑一趟。当国女士顺利做完彩超找医生看报告时,却被要求再次交100元进行挂号。国女士质疑:“按道理做彩超应该属于第一次挂号的项目,为什么一次病没看完却要挂两次号?而且是医院原因造成我无法当天做彩超,并不是我没有时间或有其他原因,这对患者很不公平。”

医院原因导致无法当天完成看诊,费用由患者承担,这样对患者公平吗?

无独有偶,市民麦女士也遇到了类似情况:“我记得以前遇到这种情况的话,只要在第一次挂号费的基础上再交1元就可以搞定,但医院去年修改了相关规定。”

院方回应

目前,国女士、麦女士已向医院病人关系科投诉,但对方并没有明确答复。

近日,有媒体联系到了该医院的病人关系科。对方表示,医院根据有关部门的规定,将专科门诊诊查费(挂号费)定为100元,且按照次数收费,之前找医生复诊看报告再花1元挂号就可以,但去年6月1日以后医院调整了相关规定,再次挂号则需要花100元。“只要涉及超声的科室都会出现这样的情况,因为无法在当天完成所有项目,我们会收集大家意见进一步向上反映。”

深圳市其他三甲医院,情况各有不同。

深圳市卫健委表示,其挂号定价符合相关规定,具体情况需要进一步向医院了解。

有律师认为,医疗机构收取挂号费,即在医患之间建立了医疗服务关系,因挂号费收取产生的争议属于医疗服务合同纠纷。从医疗服务合同角度看,医院收取一次挂号费应当提供一次完整的诊疗服务,包括执业医师的问诊、必要的辅助检查等,而对检查结果的判断应当属于一次完整诊断必要的组成部分。在这种情况下,不宜按照新的独立求医行为收取挂号费。

此外,从医疗机构管理的角度看,我国相关法律法规规定医疗机构的宗旨是“救死扶伤,防病治病,为公民的健康服务”,其并非纯粹的盈利性市场行为。医疗机构挂号费的收取不应单纯考量自身盈利状况,更要考虑社会效果。

看一次病交两次挂号费,您怎么看?

 


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