福建医科大学附属协和医院于本月正式推出全国首个“医保门诊”。这一举措旨将让市民更加便捷了解和享受医保服务，进一步提升医疗服务的质量和效率。

“医保门诊”每周二、周五上午8:00～12:00对外开放。患者在通过协和医院公众号、电话、现场等途径预约后，即可前往协和医院新门诊楼三楼，与医保专家进行面对面的咨询与交流。

“医保门诊”不仅为患者提供了便捷的医保服务，还可为医护人员、管理人员解读、解惑医保政策。通过这一平台，医护人员可以更加深入地了解医保政策，提升对政策的掌握度和执行力，从而确保医疗团队能够无忧服务患者，让医保服务更加温暖、高效。

协和医院医保办兼运营管理处副主任陈萍萍介绍：“这是全国首个以门诊形式设立的医保服务窗口，旨在通过专业的医保专家团队，为患者、医护人员等解答医保政策、报销流程，提供个性化诊疗方案、医保路径设计等。‘医保门诊’不同于普通的医保结算窗口，它提供的是更加专业、全面、个性化的医保咨询服务，让市民在享受医疗服务的同时，也能更加便捷地了解和享受医保服务，这在全国范围内尚属首次，具有开创性意义。”

在“医保门诊”中，患者或医务人员可以享受多项服务，包括但不限于政策咨询与解读、报销服务与指导、服务项目价格咨询、异地就医服务、投诉与纠纷处理以及特殊人群服务等。

为了不断优化服务，提供更优质的医保门诊体验，协和医院还制定了详细的就诊记录表。就诊结束后，工作人员将填写主诉、内容阐述、指导与建议以及就诊总结等内容，作为医院持续改进医保门诊服务的重要依据，助力全面改善患者就医感受，持续提升患者体验。

references：全国首个“医保门诊”在协和医院开诊
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