疾病是患者、医生共同面对的敌人，医患之间只有相互理解、信任，建立起和谐的医患关系，才能打“胜仗”。但现实生活中的医患关系似乎很脆弱也很敏感，甚至弥漫着几许“火药味”。而减少纠纷取得患者和家属的信任的关键则在于良好的医患沟通。所以如何让患者更好理解自己的病情以及医生的医疗决策更是至关重要。下面的沟通小技巧或许会对医生们有所帮助。

良好的医患沟通不仅可以大大提高工作效率，充分取得患者和家属的信任，而且还可以避免许多不必要的问题或纠纷。那么当患者询问为什么的时候，各科的医生们该如何回答才能让患者听得懂，并且容易接受呢？一起来看一下吧！

首先说一下，人数较多且对人们而言较为重要的心血管大科室。如果患者不理解为什么要做心电图、心脏彩超，还要做造影时，医生大人您这样跟患者解释似乎更容易接受，你可以这样说：心脏就好比是间屋子，彩超看屋子有多大，墙结不结实，门关不关得严；心电图看电路通不通，有没有短路或漏电；而造影是看水管子堵没堵，这管子都是铁皮包着，里面锈成什么样谁也不知道，心电图和心脏彩超根本看不见，只能做造影。所以三个检查是不能互相替代的。

下面再说一下，孩子是全家的小祖宗的儿科，例如治疗孩子发热，医生大人你可这样跟家长们解释：孩子发热就像火炉上烧水，退烧药就像往锅里浇凉水，水暂时不开了但只要火还在烧就还会开。只要找到病因把火灭了，锅里的水自然就会凉下来，烧也就退了！

再者，如果遇到孩子发热，用了几天药体温仍然控制不佳，这时候家属就会开始追问孩子为什么还发热？医生其实您不妨这样说：实际我们医生退热就像消防战士灭火一样，小火用一个灭火器就够了，大一点要动用消防车，再大的如森林火灾消防战士要几天甚至几十天才能控制。

然后还有，我们女性的大妇产科。例如做卵巢肿瘤剥除术，有人老是问是不是剥了后卵巢就没了？医生您可以拿个剥橘子的比喻来解释，你可以这样说，其实这个手术就像剥柑橘，我们把里头的橘肉剥了后，就把柑橘皮重新缝合起来，又是一个新的卵巢，卵巢最重要的不是里头的肉，而是它那层皮，这层皮只要还有一点又可以长成一个好的卵巢。

还有遇见那些胎膜早破彩超提示羊水少或无的产妇，您可以这样解释说：宝宝在肚子里就像鱼儿在水里一样，鱼儿自然离不开水，并且如果水又少，污染又严重那就更危险了。同理胎儿也是需要羊水的，如果太少或者颜色不清都可能提示胎儿缺氧，需要引起重视。

以上的解释是不是似乎更容易让患者接受呢？当然，诸如此类的神比喻还有很多，在一些时候医生们不妨可以试一下。不仅可以准确传达自己的医疗决策还可以让患者更加容易理解。但不得不说的是，良好的医患沟通技巧是建立在对专业知识扎实掌握和融会贯通的基础上的，如若自己尚且云里雾里，又怎能将信息做有效传达呢？最后，希望医生们能够不断的学习和积累沟通的小技巧，并且早日拥有自己的一套小窍门，减少不必要的纠纷。

（环球医学编辑：王立群 ）

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