当前，我国医患关系不佳。当谈及此话题时，医患双方各有各的抱怨与委屈。也许，只有真的成为了彼此，才能切身体会到对方的不易，更能理解对方。

近日，上海市普陀区中心医院迎来了首次新职工沉浸式“患”位体验营活动。医院的16名新职工代表，保密身份，通过医患角色互换，深入医院内分泌科、妇产科、呼吸科等多个科室，体验一次完整的就医流程，以患者视角感受就医流程是否便捷、医患沟通是否顺畅，发现就医流程中的痛点、难点。

同时，在体验过程中遇到好的做法也要汲取优点，运用到今后的工作中，为患者提供优质的医疗服务。

完成体验后，大家都表示这样的入职课程非常新奇有趣，也发现了一些就诊流程中的小问题，并提出建议。

新职工普遍表示，入职培训中学到的理论知识，在这次体验中得到了很好的实践，这对于他们更快融入医院这个大家庭、更好地服务患者非常有帮助。

经过换位思考、亲身体验，才更能理解患者的感受。“患”位体验，不仅能帮助即将走上工作岗位的医务人员们更加科学地评估整个就医流程，快速地适应和融入工作环境，也能在今后工作中，能从患者的角度出发考虑问题、发现问题，改进问题，主动做到想患者之所想，急患者之所急。

“患”位体验，无疑是优化患者就医感受的一剂良方，值得其他医院效仿。此外，让患者体验当医生，也应同步推进。

相互了解才能相互理解，助力医患关系更佳和谐，医患共同对抗疾病。

（环球医学编辑：常路）

参考资料：
新人入职先来了次“角色扮演”？这家医院的“患”位思考不一般
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