3月21日，北京市卫健委印发《北京市2024年改善医疗服务工作方案》（以下简称《方案》），从优化门急诊服务、提升住院服务、发挥信息化作用等三个方面进行了详细安排，改善患者就医体验。《方案》有哪些具体要求？

推进二三级医院接入全市互联网医院服务平台

全市二级以上医疗机构非急诊全面预约就诊，预约就诊时间精确到30分钟以内。优化北京市预约挂号统一平台和二三级医院预约挂号服务，医院自有渠道要和平台实现“五统一”，今年实现200家以上二三级医院与平台号源直连、信息共享。

全力保障家庭医生预约转诊号源需求

22家市属医院在医院常规放号周期2周前，按比例为外地来京患者、诊间预约转诊患者预留号源后，将全部可预约门诊预约号源通过基层预约转诊平台向各区域医疗中心、社区卫生服务机构投放，全力保障家庭医生预约转诊号源需求，方便群众就近就医。

鼓励大医院将一定比例预约检查权限下放家庭医生

鼓励三级医院或医联体核心医院将一定比例的预约检查权限下放给家庭医生，发挥家庭医生在预约检查方面的作用，方便患者预约检查。在优化候诊导诊方面，今年将在30家以上医院实现线上查询候诊排队叫号顺序。

试点“全院一张床”

在病床管理方面，试点“全院一张床”管理。鼓励有条件的医院对住院床位统一管理，对全院床位进行集中管理、统一调配。以市属三级医院为重点，设立或指定专门部门作为全院床位收治管理机构，利用信息化技术，加强床位统一管理，提高床位使用效率；建立急诊患者会诊收治机制和科室床位动态调整机制，打通急诊患者的收住院通道，确保有限的床位资源得到充分利用，缓解患者“住院难”问题。

推广普及分娩镇痛等疼痛管理模式

以市属三级医院为重点，推广普及分娩镇痛等疼痛管理模式。健全完善科学合理的陪同、陪护、探视管理制度，满足患者及家属住院需求。鼓励有条件的医院和开设新院区的医院根据实际情况适当增加单人、双人病房数量，改善住院病房环境。

更新罕见病诊疗机构名单并发布地图

《方案》指出，要按照国家卫生健康委对外公布的第二批罕见病目录的86个疾病名称，对北京辖区内的医疗机构开展诊疗能力调查，综合第一批罕见病诊疗机构及科室名单，更新北京市的罕见病诊疗机构及科室名单，并发布地图，方便患者询诊就医，并接受社会监督。

references：北京市卫生健康委员会关于印发北京市2024年改善医疗服务工作方案的通知
https://wjw.beijing.gov.cn/zwgk_20040/zyms/202403/t20240321_3595946.html