近几年，医患矛盾、冲突不时发生，侵医伤医事件呈现出突发性隐蔽性特征，防范难度和社会危害程度大，医院安保工作面临着巨大压力。

继北京医院安检全面落地后，能保障医务人员人身安全的又一文件落地。北京市公安局和北京市卫健委联合出台的《保安服务规范 医院》将于今年10月1日开始实施。此地方标准为全国首例，填补了国内同类标准的空白，意义重大。

该标准中特别设立了“重点情形处置”的相关内容，主要为医闹事件、暴力伤医事件和发现号贩子和医托等人员。其中对医闹事件、暴力伤医事件，保安可以采取但不限于对相关人员立即（迅速）予以控制。

至少20张病床1名保安员

《保安服务规范 医院》北京市地方标准从医院保安员职责内容、服务要求、人员要求、装备配备及使用要求、应急管理和服务评价与改进等方面进行了全面规范，对保安服务中的医患纠纷、暴力伤害、火灾等突发事件现场处置预案编制及应急演练提出了明确要求，特别是在“应急管理”部分提出了医院治安应急处突队建设和应急处置原则性要求。

这一北京市地方标准编制具有广泛的社会性，对进一步规范医院保安服务行为、维护医院和医疗机构的安全稳定、促进平安北京建设具有积极推动作用，是动态环境下强化医院和医疗机构防控体系建设的重要途径，也是公安机关强化社会治安管理的一项重要规范保障。

其中规定，在人员配置上，医院同时在岗保安人数应按照在岗在编医务人员总数的3%、20张病床1名保安员、日均门诊量的3‰，上述三种标准的最高数量配置，并可根据医院实际情况增加保安员数量。

医院保安服务内容

医院保安除按照规定时间打开和关闭出入口，并做好值守工作，急诊出入口实行24小时值守外，还需做好岗位范围内机动车、非机动车和行人的疏导工作；对岗位范围内流浪、乞讨、游商、发放小广告、号贩子等与就医无关的人员进行清理；对出入的可疑人员、车辆和物品进行查验，重点防范扰序、暴力伤害、医院财物流失及违禁品流入问题，及时、果断处置岗位范围内的突发事件，确保人员生命、财产安全和医院正常医疗秩序不受影响。

医院保安如发现扬言实施暴力，多次到医院无理缠闹，或者醉酒、吸毒、精神障碍患者等高风险就诊人员时，立即报告医院保卫部门，并采取相应措施保障医院安全，必要时报告公安机关依法处理。及时制止医闹等扰乱秩序的不法行为，报告医院保卫部门或公安机关依法处理。对正在发生的暴力案件或治安灾害事故，应按照应急预案采取果断措施，控制事态扩大，做好现场保护工作，及时报告医院保卫部门和公安机关，并配合做好调查。

该标准属于推荐性标准，操作性强。

目前，北京全市共有保安服务公司600余家，注册保安员近30万人，在医院管理中从事安全保卫工作的保安人员约3万人。下一步，北京市公安局治安管理总队将联合北京市卫健委、医院、北京市保安协会及相关保安公司共同组织实施，统一组织保安员培训、考核等工作，确保规范执行落地。

如何保障医生安全？

保护医生的人身安全，并不是仅仅设置警务站、让医生戴头盔、医院设置安检这么简单，但完善安保机制，做好应急预案等，可以降低对医务人员伤害的可能性，更好地维护医务人员的人身安全。

总之，保障医务人员的人身安全是一项系统工程，需要法律制度、社会环境、医院软件硬件、管理机制和全社会的支持。

references：新规设立医院“重点情形处置”相关内容
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