一直以来，很多医院都有“红包禁令”。然而，广东湛江某二甲医院反其道而行之，医护“收了”患者或家属的红包，不但不处罚，还予以奖励，引发关注。

医院鼓励红包“先收后退”

湛江某二甲医院自今年4月起开始实施奖励医护“收红包”的措施，至今已先后奖励了8名“收红包”的医护，共发出奖励金2300元。

院方负责人解释，出台鼓励医护“收红包”制度，实质是为了让患者或其家属来到医院能安心，医护也能更轻松并全身心投入工作。“拒收”是原则，“先收后退”是关怀。

其实，医院之前也出台过严惩医护“收红包”措施，但经过充分调查后发现，医护若拒收，反倒令一些病患或者家属不放心；医护收红包后也很担心被严惩，心理压力很大，不利于开展工作。于是，医院出台了奖励措施：凡收红包后上缴的，都按每个红包100元予以奖励；若收了不上缴，被举报、查实后，医院则给予举报人1万元奖励，并对收受红包的医护进行相应处罚。

患者家属：医院做法很暖心

泌尿外科主任、医务科长黄锐博士是院里“收（退）红包”最多的一位。至今年10月12日，院里收退的23个红包（总额10800元）中，他就收（退）了12个。

黄锐回忆：“手术当天早晨查完房，家属说要了解下老人家的情况，到主任室找我，我跟他沟通完病情后，他往我口袋硬塞了个红包就离开了，我追都追不上。考虑手术将要开始，我就将红包交给护长，由护长通知客服部登记和退还……”黄锐认为，医院的这项政策很人性化，术前有患者家属送红包的，都会等到术后去退或转为治疗费。

发红包给黄锐医生的李先生表示：“黄锐主任是我94岁的父亲的主刀医生，当时（手术前）我给黄医生红包是为了安心一点，但没想到他最终没有收我的红包，而是拿去交我爸的住院押金了。黄医生为人很好，出院后，他也曾多次致电询问我爸的恢复情况。医院‘先收后退（红包）’的做法很好，令我们很暖心……”

红包“先收后退” 该鼓励吗？

先将红包收下再上缴医院退给患者，已成为当下很多医护人员处理红包的方式。湛江某二甲医院此举，也是借鉴了这种方式，“先收后退”既照顾了病患情绪，又让医护人员不违规，初衷无疑是好的。

不过，以奖励的方式鼓励医护人员“先收后退”，也不妥。一旦“先收后退”并与奖励金挂钩，医患之间难免多了层金钱关系。就像其他行业从业者必须遵守职业道德和行为准则一样，不收红包也是对每位医护人员的刚性要求。对一种必须做到的底线行为给予奖励，或许是一种谬赏。

医院出台对患者红包“先收后退”的制度只是浮于表面，并未认识到构建和谐医患关系的根本所在。患者送医护人员红包，其实是出于对医生和医院的不信任。

医疗服务是一种专业性很强的服务，供需双方存在严重的信息不对称。患者给医生送红包，如果被接受了，患者就觉得得到了一个安全的保证。但对于任何医疗手段，谁也不能保障百分之百的成功。一旦手术出现不符合预期的情况，即便被收的红包已经被以住院费的方式退还给患方，部分患者难免也会怀疑：是不是就是因为治疗存在漏洞与缺陷才将红包退回？这时候医生有理也是说不清。

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references：广东一医院鼓励先收后退患者红包
http://www.gd.xinhuanet.com/20231105/2779eb22eda948f884f33dac40b79bf7/c.html