“诊室备有辣椒水”，“调解室椅子固定”，在医患矛盾频发背景下，医院与医生纷纷采取防医闹措施，以便保障自身的生命安全。11月5日，上海华山医院邀请宝山公安分局教官，向职工培训面对暴力侵害如何自卫。同日，中山医院也邀请世界跆拳道联盟黑带四段高手，前来传授防身绝招，吸引了大批医护员工。医生竟然到了“习武”防医闹的地步！

上海医生“习武”防暴力侵害

11月5日，为了应对日益严峻的医患矛盾，上海华山医院邀请宝山公安分局专职教官倪军向医院职工培训面对暴力侵害时的正确自卫以及安全的现场处置方法。

　　同日，中山医院也邀请世界跆拳道联盟黑带四段高手，前来传授防身绝招，吸引了大批医护员工。

密不透风的日程表

11月1日，上海一些医生的微信朋友圈里，流传这样一段话——今天我7：20开诊，共看诊192个病人，到最后一个病人看完离开是17：18，一共是598分钟。出去四次上厕所共8分钟，中午吃饭10分钟，数次喝水耗时约6分钟，用于看病人的时间是574分钟，平均每个病人用时2.99分钟！检讨一下，如果能再压缩难为情的吃喝拉撒的生理需求，这样就能给每个病人3分钟了。段子据传是以骨科诊疗见长的上海第六人民医院医师所写。

密不透风的日程表，造成了医疗质量和医患关系的诸多隐患。这背后是医疗资源配置和使用的极度不合理，也是新医改致力改变却收效甚微的地方。

曾连续五年在上海市卫计委负责医患纠纷调节的孙梅认为，医生并不是无可作为，因为沟通中70%以上是情绪，医者的冷漠会造成难以想象的后果。

孙梅表示，自己前一阵在上海某三甲医院就诊时，亲眼看到一位护士横眉冷对首次前来该院求医的江西患者，一连用五、六个“不知道”打发了关于专家出诊时间这样的基本问题。而五年的医患纠纷调解生涯使她相信，医者良好的态度本可以避免许多悲剧。

拥有257万粉丝的前协和医院急诊科大夫于莺在微博上表示，其实患者体验的医疗从跨进医院第一步就开始了。冷暴力一点一点积累起来，到医生那里达到高潮，直到爆发。“医生所受到的遭遇是在为患者遇到的每一个不如意买单。”

各种形式的防暴力措施真能起到作用吗？或许能最大程度地保障自身的安全吧！医生只能每天给每个病人3分钟，这也绝不是夸大其词，这是临床一线医生的真实写照。他们也想给予患者更多的时间，可是无能为力。所以，恳请所有人，无论您是患者还是医生，都给予对方更多的理解！

(环球医学编辑：常 路 )