如今，新开的医院，尤其是民营医院越来越多。医院从成长到壮大，一路走来并不容易，会有很多不同的声音。总之，规范医院管理、提高管理水平，医院才能长久地走下去。最近河南省信阳市民陈先生去一家新开的医院就诊，遭遇诸多问题。而对于医院的众多不规范行为，医院总经理也是心大：这都是正常现象。究竟正不正常，您来评评理。

患者爆料：医院乱收费 治疗效果也差强人意

今年4月29日凌晨，陈先生的一根手指不小心被门夹伤，于是他到信阳市羊山新区的河南某医院住院治疗。

据医院官网介绍：医院由信阳市某置业集团、河南某集团和信阳某职业技术学院联合创办。2014年8月5日召开医院创立大会。医院占地面积340亩，规划总建筑面积约42万平方米，计划投资20亿元人民币，规划床位2300张，分为医疗区、养老区及行政商业区。医院按照三级甲等医院标准建设，目标以国际JCI医疗服务标准实施管理，是一家集医疗、教学、科研、预防、康复、养老、商业为一体的医疗健康城。该医院是信阳市有史以来投资最大的民生医疗工程。

入院治疗第一天，陈先生家人缴纳了3000元住院费，入院第三天被告知，已欠费2000元，需继续缴纳。

见每天的费用如此高昂，陈先生压力山大。他多次找到医护人员，要求医院出具每天的用药清单明细。医护人员迟迟不提供清单的借口一律为“电脑系统出现了问题，不能打印清单”。

几天后，陈先生称，再不打印清单，就要向有关部门投诉，医院的工作人员终于为其打印了每日治疗的明细清单。

清单存在诸多问题，比如留置针，在拔针之后，医院还多收了一天的费用。还有一项属于治疗费的“红外线治疗”，其中有一天医生并未给陈先生治疗，但还是收费了。当陈先生找医护人员了解情况时，护士说，既然清单里有收费，就说明治疗了。

更令人崩溃的经历来了：

6月5日下午，陈先生按出院时护士叮嘱的时间到医院拆线。一名庄姓值班医生为陈先生拆线，拆线时出现伤口流血情况。庄姓医生又将其伤口包扎起来，并收费67元（其中含35元床位费）。

约一周后，陈先生手上包扎的绷带自然脱落，他发现伤口上还有线头，便再次去医院要求拆线。一名谭姓医生为其拆线并进行了包扎。

6月20日早上，陈先生手指上的绷带再次脱落，他发现伤口上还有线头，并且会隐隐出血。陈先生再次赶往医院。挂号后，接诊的急诊科李主任表示，需要再次拆线一次，后安排一杨姓医生为其拆线。

6月22日早上，陈先生发现经过3次拆线后，伤口上还可以看到线头。

陈先生对医院失望至极，多次向医护人员反映，却都没有结果。无可奈何的陈先生转而向媒体求助：一个小小的伤口，缝治了不到10针，结果拆了3次线还没治好。

医院回应

医院公司副董事长兼总经理程某解释道，医院是一家新医院，许多系统都在调解中，存在清单里收费不规范是正常现象。她说，最终对病人的收费都是正常的。

至于伤口多次拆线一事，程经理称，目前没有接到患者的任何投诉。陈先生找媒体反映情况，其实就是为了找事。关于患者的情况，会安排工作人员调查了解。

信阳市卫计委相关负责人称，将安排工作人员调查了解，积极解决问题。

医院业绩固然重要，但组织管理怎能忽视？医院的发展过程中必然存在许多问题，在发展中发现问题、解决问题，解决了旧问题，再面对新问题，才能脚踏实地，走向未来。将问题视为“正常现象”，认为反映情况的患者是在“找事”，医院领导人的观点正确与否有待商榷。

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