医患会面期间良好的沟通是提供良好医疗服务的起点。2014年4月，发表在《Am J Med》上的一篇文章对良好的临床会面所需要的技术和元素进行了总结。

医患会面是任何医疗服务的关键起点，但是其过程会遭遇很多障碍，并且普遍存在表现不佳的情况。在这里，我们呈现了一项成功有效且方便易行的临床会面所需要的技术和元素，包括7项标准：（1）确保有最佳的环境、工具和团队合作；（2）将每次会面都不仅仅视为一项认知/生物医学的挑战，还要视为一项个人的学习机会；（3）采取一种具有好奇心、专心、热情和承诺的态度，并且保持一种系统和有序的方法；（4）“简单的即美好的”——利用最多的基础临床数据和他们中许多的独特优点；（5）思考“沉默的尺度”——关注患者的身份和情感；（6）全方位收集所有信息、咨询数据库/同事，并将获得的知识个体化应用到患者的身上；（7）通过筛查和预防、促进健康素养和共同决策、建立合适的随访计划，将会面作为使患者更健康的“机会”。通过继续教育干预可克服执行这7项标准的障碍。高质量的会面是一种医患交互的良性循环，并能使患者满意度、依从性的增长，并改善患者的健康结局。

（选题审校：栾嵘 编辑：贾朝娟）

（本文由北京大学第三医院药剂科翟所迪教授及其团队选题并审校，环球医学资讯编辑完成。）

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